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常見問題

問:985SHOP所售商品都是正品嗎?
答:985SHOP所售商品都是原裝進口正品。 詳見售後說明>>
問:各種庫存狀態是什麽意思?下單多久後可以發貨?
答:現貨: 庫存有貨,下單後會盡快發貨,您可以立即下單;
    在途: 商品正在內部配貨,一般1-2天有貨,您可立即下單;
    預訂: 商品正在備貨,一般下單後2-20天可發貨,您可立即下單;
    無貨: 商品已售完,相應物流中心覆蓋地區內的用戶不能下單購買。
問:無貨商品什麽時候能到貨?
答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,但您可以使用“到貨通知”功能,一旦商品有貨,我們會通過電子郵件等方式通知您。
問:下單後何時可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,下單後一般3-5內可收到貨;
如果商品處於預訂或在途狀態,那麽還應加上調配貨時間。
問:運費是多少?
答:自5月27日起985SHOP全場滿1500免運費,未達免運條件的收取150台幣/35港幣運費。
問:支援貨到付款嗎? 
答:985SHOP全部商品支援貨到付款。
問:下單時可以指定送貨時間嗎?
答:可以,您下單時可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,並選擇是否提前電話確認。
另外,您還可以在訂單備註裏填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。
問:收貨時發現問題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。
問:如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?
答:985SHOP的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優惠等變化。如果下完訂單後價格發生了變化,可到“個人中心”自主申請價格保護,詳見價保說明>>
問:下單後,我能做什麽?
答:如果是在線支付方式,請您盡快完成付款,待付款被確認後我們會立即為您發貨,
如果選擇貨到付款,您可以進入“我的訂單”,在“訂單列表”中找到您的訂單,然後可隨時查看訂單處理狀態,做好收貨的準備。
在您成功購物後,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。
問:為什麽我無法登入商城?
答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支援COOKIE。

問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看“退換貨政策”

問:怎樣咨詢商品的詳細信息?
答:可以直接聯絡線上客服咨詢,或者留言咨詢。也可以聯絡我們官方LINE客服咨詢訂購。

問:工作時間?
答:客服中心訂單處理時間為周一至周日9:00-22:00;
註:如遇節假日,則以985SHOP新聞發布放假時間為準,請大家屆時關註。
問:商品包裝問題?
答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接聯絡線上客服,客服人員會幫您解決。
問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向妳們反饋?
答:可以。985SHOP受理建議或投訴的郵箱是:985SHOP@gmail.com。

 

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